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(資料圖片僅供參考)

11月19日，在快手-W（01024.HK）的2025年第三季度業績電話會上，針對投資者關注的“雙十一”表現及未來1-2年電商增長驅動因素，快手科技創始人兼首席執行官程一笑進行了分享。

財報顯示，2025年第三季度，快手電商GMV同比增長15.2%至3850億元，月均買家結構持續向健康方向演進，電商活躍用戶復購頻次同比持續提升。程一笑表示，在整體消費仍偏理性的環境中，快手依托全域經營體系與高粘性私域關系，在“雙十一”期間交出了一份“符合預期”的答卷。

今年雙11，平臺投入180億流量激勵、20億用戶紅包及10億商品補貼，以提升商家成交轉化和買家活躍度，珠寶玉石、茶酒健康、大服飾以及生鮮食品等品類表現亮眼，GMV成交破千萬的商家數同比實現雙位數增長。此外，快手在貨架場重點圍繞核心商品推出“大牌大補”“超級鏈接”等項目，今年雙11，大牌大補百萬GMV單品數同比增長超77%，搜索場景的電商GMV同比增長超過33%。

從中短期來看，快手電商的核心發力點仍在于提升用戶購買頻次，其次是拉動ARPPU增長。在提升購買頻次方面，公司將持續賦能主播和商家，夯實私域基礎、提升私域經營效率，拓展用戶人均購買主播數量及購買品類寬度；同時，通過“短視頻+直播+貨架”等多場域聯動，借助短視頻觸達門檻低、覆蓋面廣的特點擴大買家規模，由泛貨架場域承接更確定性的復購需求。公司也將繼續加強重點品類運營，并深入挖掘核心用戶需求，以進一步提升用戶對平臺的信任度，帶動ARPPU穩步增長。

談及直播電商的增長空間，程一笑表示，直播電商和信任電商一直是快手電商的基本盤和最核心的經營場域。直播電商天然的轉化優勢將繼續推動其在線上零售中的滲透率提升，未來仍具備可觀的增長空間與結構性機會。而直播電商未來的增長空間，取決于平臺能否為商家提供可長期經營的健康生態，而私域的粉絲沉淀由于具備高粘性與高復購特征，將成為商家長效經營的護城河。因此，快手將通過多項舉措幫助商家做好公私域聯動，在公域獲取流量，在私域做好漲粉沉淀、粉轉客與粉絲復購；同時，引入更多優質商家與達人，擴大供給入口，并通過分銷庫等渠道為達人提供豐富貨盤供給。平臺還將提供智能運營產品矩陣，用AI產品能力賦能商達提升經營效率，共同構建良性商業生態，推動優質內容持續創作。

程一笑強調，雖然直播電商是快手電商的基本盤，但公司也將鼓勵商家多場域經營，加強短視頻、直播與貨架場景之間的協同，讓用戶在不同場景的購物需求都能得到高質量承接，從而增強快手電商生態的韌性與確定性。